AIDE ET FAQ

Oui, vous pouvez retourner votre commande pendant le délai légal de rétractation, à condition que la marchandise soit inutilisée et complète. Vous trouverez de plus amples informations dans nos conditions de rétractation.

Les articles en stock sont signalés sur la page de l’article par la mention « en stock, livraison immédiate ». Vous reconnaîtrez les articles non stockés à l’indication « livré sous X à Y jours ouvrés » directement à côté de l’article.

L’expédition de votre commande dépend toujours de l’article ayant le délai de livraison le plus long. Si une partie de votre commande n’est pas livrable, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

Oui. Si la taille ne convient pas, vous pouvez soit retourner l'article et le faire échanger dans le cadre du retour, soit simplement commander un nouvel article.

L'article retourné sera traité comme un retour dès réception et le montant de l'achat sera ensuite remboursé. Veuillez utiliser le formulaire de retour inclus à cet effet.

Oui. Nos produits sont adaptés à une utilisation en extérieur, pour la préparation aux situations d'urgence et les missions exigeantes. De nombreux articles de notre gamme sont activement utilisés par la police, l'armée, les autorités, les sportifs extrêmes et les utilisateurs professionnels. Nous attachons une importance particulière à la qualité robuste, à la fonctionnalité et à la fiabilité de l'utilisation.v

Les articles en stock portant la mention « livraison immédiate » sont généralement expédiés directement. Pour les articles qui ne sont pas en stock, nous indiquons sur la page de l’article le délai de livraison prévu, c’est-à-dire le temps qu’il nous faut pour commander l’article auprès du fabricant et vous l’expédier ensuite.

Dans certains cas, des retards peuvent malheureusement survenir, par exemple en raison d’une forte demande, de périodes de vacances, de jours fériés, de week-ends prolongés, de journées promotionnelles intenses, de livraisons tardives du fabricant ou de retards chez le transporteur.

Si votre livraison est retardée, vous en serez informé automatiquement. Nous vous offrons bien entendu la possibilité d’une livraison partielle sans frais supplémentaires dans ce cas.

Les articles en stock sont signalés sur la page de l'article par « disponible immédiatement » et sont généralement expédiés le jour même. Les articles non en stock sont signalés directement sur la page de l'article avec le délai de livraison correspondant, par exemple « livrable en X à Y jours ». Le délai de livraison dépend alors du fabricant.

Si un article est défectueux ou tombe en panne pendant l'utilisation, nous sommes là pour vous. Nous sommes en contact direct avec les fabricants et vous assistons dans le traitement de la garantie. Dans le cadre de la garantie fabricant, nous veillons à ce que l'article soit vérifié, réparé ou, le cas échéant, remplacé. Notre objectif est de vous aider rapidement et simplement.